اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت ایران
نویسندگان
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی روابط مستقیم و غیر مستقیم بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر(tqm) و عدالت رویه ای ادراک شده با تعهد سازمانی است به منظور دستیابی به اهداف پژوهش، از تعدادی سازمان های ارائه دهنده خدمات در شهر اصفهان، 294 نفر به صورت تصادفی برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند. ابزار های مورد استفاده در پژوهش پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (tqm) از بروکزوزیتز (1999) با 24 سؤال، پرسشنامه عدالت رویه ای از نیهوف و مورمن (1993) با 15 سؤال و دو پرسشنامه تعهد عاطفی و تعهد تداومی از میر و آلن (1999) و هوم و گریفیت (1991) به ترتیب با 3 و 5 سؤال بوده است. پرسشنامه های یاد شده برای اولین بار برای این پژوهش ترجمه و آماده شده اند. شواهد روایی و پایایی ابزار های مورد استفاده بررسی و تأیید شده است. داده های حاصله با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون وتحلیل مسیر مورد مطالعه شده است. یافته ها حاکی از آن است که بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر و عدالت رویه ای با تعهد عاطفی رابطه مثبت و معنی دار (01/0>p) وجود دارد. از بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر نیز دیدگاه مدیریت و رهبری و استفاده از اطلاعات در کنار عدالت روی های ادراک شده با تعهد تداومی رابطه مثبت و معنی دار دارد. نتیجه حاصل از تحلیل مسیر نیز نشان می دهد تعهد عاطفی (و نه عدالت رویه ای ادراک شده و نه ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر) با تعهد تداومی (استمرار خدمت) دارای رابطه یک سویه و مستقیم است. همچنین بین عدالت رویه ای با تعهد عاطفی و بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با عدالت رویه ای ادراک شده رابطه یک سویه و مستقیم وجود دارد. تلویحات تأثیرات مدیریت کیفیت فراگیر بر تعهد عاطفی و تداومی (استمرار خدمت) در پایان تحلیل شده است.
منابع مشابه
اندازه گیری زیست کارآیی پالایشگاه های نفت ایران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها
با توجه به افزایش روز افزون نگرانی جهان امروز در رابطه با مسائل زیست محیطی، در این تحقیق به ارزیابی زیستکارآیی پالایشگاههای نفت کشور که از یک سو، نقش ارزنده ای در اقتصاد ملی دارند و از سوی دیگر با مصرف بالای سوخت فسیلی و در نتیجه انتشار co2، باعث آلودگی محیطزیست میشوند، پرداخته شده است. با استفاده از نرمافزار windeap و روش dea ستاندهمحور و با در نظر گرفتن خروجی نامطلوب، زیستکارآیی ...
متن کاملاندازه گیری کارایی و بهره وری در پالایشگاه های گاز طبیعی ایران
این مقاله اقدم به اندازهگیری کارایی فنی، تخصیصی، اقتصادی و بهرهوری پالایشگاههای گاز طبیعی کشور با روش نا پارامتری تحلیل پوششی داده ها (dea) و شاخص مالم کوئیست طی سالهای ۸۹- ۱۳۸۳ کرده است. برای این منظور از روش نهاده محور با سه نهاده و دو ستانده استفاده شده است. نتایج نشان داد که متوسط کارایی فنی، تخصیصی و اقتصادی پالایشگاههای گاز طبیعی کشور در خلال سالهای ۸۹- ۱۳۸۳، به ترتیب 95، 98.1 و 93 ...
متن کاملمدل بندی عوامل غیر قابل کنترل در اندازه گیری کارایی شرکت های برق منطقه ای ایران
تحلیل پوششی دادهها (DEA) یک روش غیر پارامتریک برای اندازهگیری کارایی مجموعهای از واحدهای تصمیم گیری است که مجموعهای از ورودیها را به مجموعهای از خروجیها تبدیل میکند. مدلهای رایج DEA معمولاً برای دادههای قابل کنترل ارائه شدهاند و دادههایی که خارج از کنترل انسان و تحت تاثیر عواملی مانند عوامل محیطی هستند را بررسی نمیکنند. در ادبیات اخیر DEA روشهایی برای بررسی کارایی سیستمهای تولید ب...
متن کاملاندازه گیری فلاکس بحرانی در بیو راکتور های غشایی جهت تصفیه پساب پالایشگاه تهران
یکی از جدیدترین تکنولوژیهای تصفیه فاضلاب ، ترکیب فرآیندهای بیولوژیکی با جداسازی غشایی میباشد که به سرعت در این صنعت درحال رشد است . فرایند MBR(بایو راکتور های غشایی) با ادغام واحدهای ته نشینی ، هوادهی و فیلتراسیون در یک راکتور، جایگزین فرآیند های تصفیه متعارف شده است که برای انواع فاضلاب ها قابل کاربرد است و راندمان مناسبی در حذف آلودگی ها دارد اما یکی از معضلات اساسی آن،گرفتگی غشا می باشد که...
متن کاملاندازه گیری بهره وری منابع انسانی در شرکت ملی نفت ایران (مطالعه موردی: شرکت پایانه های نفتی ایران)
این مقاله فاقد چکیده میباشد.
متن کاملاندازه گیری کارایی ساختارهای شبکهیی در شرایط کنترل متغیرهای واسطهیی
در ساختارهای شبکهیی، مدلهای سنتی تحلیل پوششی دادهها برای اندازه گیری کارایی واحدهای تصمیم گیرنده مشابه صرفاً از ورودیها و خروجیهای نهایی استفاده میکنند و عملیات داخلی آن را به صورت جعبهی سیاه در نظر میگیرند، لذا این مدلها نمیتوانند منشأ ناکارایی درون ساختارها را به دقت مشخص کنند. برای برطرف کردن این مشکل، مدلهای مختلف شبکهیی مضربی و پوششی در دو طیف جداگانه مطرح شده است. در این مقاله ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
پژوهش های مدیریت در ایرانناشر: دانشگاه تربیت مدرس
ISSN 2322-X200
دوره 13
شماره شماره 2 پپاپی 61 2010
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023